Privatlivspolitik

Tabtimize ApS er dataansvarlig for den behandling, der beskrives i denne politik. AGM AI OS og AI Growth Minds drives af samme juridiske selskab.

Du kan skrive til support@agm-ai-os.com om både produktet og dine personoplysninger.

Tabtimize ApS er dataansvarlig for behandlingen i forbindelse med hjemmesiden, køb og betaling, licens- og kursusadgang samt support.

Når du selv forbinder AGM AI OS med en AI-tjeneste eller en anden ekstern tjeneste, sker behandlingen efter din eller din virksomheds aftale med den valgte udbyder. Tabtimize ApS modtager ikke de oplysninger, du selv sender til tjenesten, og vælger ikke udbyderen for dig.

• Kontakt- og virksomhedsoplysninger: navn, e-mailadresse, virksomhedsnavn, faktureringsadresse, land og CVR-/VAT-nummer.
• Ordre- og betalingsoplysninger: købsdato, produkt, beløb, valuta, rabat, betalingsstatus, faktura- og skatteoplysninger samt transaktionsreferencer.
• Licens- og aktiveringsoplysninger: licensoplysninger, en pseudonym enhedsidentifikator, produkt- og softwareversion, aktiveringstidspunkt og adgang til opdateringer.
• Drifts- og sikkerhedsoplysninger: IP-adresse, tidspunkt og nødvendige oplysninger om kald, fejl og mulig misbrug af tjenesten.
• Kursusoplysninger: login- og sessionsoplysninger samt de lektioner, du selv markerer som gennemført.
• Kommunikation: det, du selv sender til support, og de oplysninger vi skal bruge for at besvare og løse sagen.

Enhedsidentifikatoren dannes automatisk ud fra et begrænset sæt tekniske oplysninger om enheden og knyttes til licensen. Vi behandler den derfor som en personoplysning og ikke som anonym information.

Vi beder ikke om følsomme personoplysninger. Send derfor ikke helbredsoplysninger, CPR-numre eller andre følsomme eller fortrolige oplysninger til support, medmindre det er strengt nødvendigt og aftalt med os på forhånd.

Vi får oplysninger direkte fra dig, automatisk fra din brug af hjemmesiden, licensklienten og kursusportalen samt fra Stripe i forbindelse med betalingen. Hvis en anden i din virksomhed køber licensen til dig, kan vi få dine arbejdsrelaterede kontaktoplysninger fra virksomheden.

Kontakt-, virksomheds-, fakturerings- og betalingsoplysninger er nødvendige for at gennemføre købet og udstede faktura. Licens-, enheds- og versionsoplysninger er nødvendige for at aktivere licensen, håndhæve det aftalte maskinantal og levere relevante opdateringer. Uden disse oplysninger kan vi ikke levere de pågældende funktioner.

Det er frivilligt at kontakte support og at markere lektioner som gennemført. Du kan afmarkere en lektion igen og logge ud af kursusportalen.

Hvis vi modtager dine oplysninger fra din virksomhed, giver vi dig adgang til denne politik senest ved vores første direkte kommunikation med dig.

Når du vælger køb, sendes du til en checkout, som Stripe hoster. Stripe indsamler de kontakt-, virksomheds-, fakturerings- og betalingsoplysninger, der er nødvendige for betaling, skatteberegning og fakturering.

Tabtimize ApS modtager ikke dit fulde betalingskortnummer, din CVC-kode eller dine bankloginoplysninger. Vi modtager begrænsede oplysninger om transaktionen og betalingsmetoden til brug for levering, bogføring, tilbagebetaling, forebyggelse af misbrug og håndtering af indsigelser.

Checkout-siden ligger på Stripes eget domæne. De cookies, du møder der, sættes af Stripe under Stripes egen privatlivspolitik, og de kan ikke læses af os.

Ved aktivering og løbende licenskontrol behandler vi nødvendige licens-, enheds- og versionsoplysninger. Oplysningerne bruges til at validere licensen, håndhæve det aftalte maskinantal, levere den korrekte version og afgøre adgang til opdateringer.

Dit lokale arbejdsområde og indholdet i det sendes ikke med ved aktivering, validering eller opdatering.

Vi behandler nødvendige login- og sessionsoplysninger for at give adgang til kursusportalen. Sessionsoplysningerne udløber efter 30 dage eller slettes, når du logger ud.

Når du markerer en lektion som gennemført, gemmer vi licensreference, lektion og tidspunkt. Kursusfunktionen måler ikke, hvor stor en del af en video du har set.

Kursusvideoer leveres af Vimeo. Afspilleren er konfigureret til at begrænse sporing, og den indlæses først, når du har givet dit samtykke. Vimeo kan derefter modtage tekniske oplysninger, som er nødvendige for at levere og beskytte videoafspilleren, herunder IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger. Punkt 11 beskriver valget og de konkrete teknologier.

Når du skriver til os, behandler vi din e-mailadresse, din besked, eventuelle bilag og de ordre- eller produktoplysninger, der er nødvendige for at forstå og løse sagen.

Vi beder som udgangspunkt kun om en maskeret licensreference eller en anden sikker bekræftelse. Send ikke din fulde licensnøgle eller oplysninger om egne kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere i almindelig e-mail, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt en sikker fremgangsmåde.

Vi kan bruge AI som internt arbejdsredskab til at sammenfatte eller analysere overordnede produkt-, kundegruppe- og supporttemaer. Vi sender ikke navne, e-mailadresser, betalingsoplysninger, adresser, CVR-/VAT-numre, licensoplysninger, enhedsidentifikatorer eller uredigerede supporthenvendelser til en AI-tjeneste til dette formål.

Før materiale bruges til intern AI-analyse, fjerner vi direkte identifikatorer og samler oplysninger, hvor det er muligt. Hvis oplysninger fortsat kan henføres til en person, behandler vi dem fortsat som personoplysninger og anvender en relevant databehandleraftale og et gyldigt overførselsgrundlag.

AI-analysen bruges ikke til at bedømme den enkelte eller til at bestemme pris, licensadgang, kursusadgang, support eller øvrige rettigheder.

Licens- og adgangskontrol sker automatisk efter de aftalte produktvilkår. Hvis du mener, at en kontrol er forkert, kan du kontakte support og få sagen vurderet af en person.

• Køb, levering, licens, kursus og support: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når du selv er aftalepart. Når du handler eller bruger produktet på vegne af en virksomhed, er grundlaget vores legitime interesse i at indgå og opfylde B2B-aftalen, jf. litra f.
• Fakturering, bogføring, skat og besvarelse af lovlige myndighedskrav: en retlig forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
• IT-sikkerhed, forebyggelse af misbrug, fejlfinding og dokumentation af aftalen: vores legitime interesse i at beskytte tjenesten, kunderne og vores retsstilling, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
• Indlæsning af kursusvideoen hos Vimeo: dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, sammenholdt med cookiebekendtgørelsen.
• Begrænset produkt-, forretnings- og kundegruppeanalyse, herunder den interne AI-analyse beskrevet ovenfor: vores legitime interesse i at forstå og forbedre AGM AI OS, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Når vi bruger interesseafvejningsreglen, lægger vi vægt på dataminimering, det professionelle kundeforhold, dine rimelige forventninger og relevante sikkerhedsforanstaltninger.

Hjemmesiden sætter to cookies, vi selv står bag, og begge er nødvendige for funktioner, du selv har bedt om. Derudover er to ting frivillige, og ingen af dem indlæses, før du har sagt ja: kursusvideoen og vores egen måling af, hvordan sitet bliver brugt. Der er ingen annoncering på sitet — hverken sporingspixels, tag manager eller sociale plugins.

Kursusvideoen leveres af Vimeo, og afspilleren gemmer fire filer på din enhed, når den indlæses. Derfor indlæses den ikke, før du har sagt ja. Siger du nej, fungerer resten af kursusportalen præcis som før.

Målingen er helt vores egen. Begivenhederne går fra din browser til vores egen server og ned i vores egen database — Google, Meta, Hotjar og enhver anden tredjepart får intet som helst. Vi registrerer, hvilken side der blev set, groft hvad der blev klikket på, og hvor langt ned på siden du nåede. Vi gemmer ikke din IP-adresse, ikke oplysninger om din browser eller din enhed, og ikke noget som helst, der forbinder målingen med dig, din e-mail eller din licens. Den identifikator, der holder ét besøg sammen, ligger i browserfanen og er væk i samme øjeblik, du lukker den — vi tæller altså besøg, ikke personer. Begivenhederne slettes efter 90 dage.

Når du tillader afspilleren, modtager Vimeo og Cloudflare din IP-adresse sammen med oplysninger om din browser og din enhed. Det er nødvendigt for at levere og beskytte videoen. Afspilleren kører med sporing slået fra og sætter derfor ingen cookies til statistik eller annoncering.

Retsgrundlaget for de nødvendige cookies er undtagelsen for teknisk nødvendige teknologier. Retsgrundlaget for videoafspilleren og for målingen er dit samtykke, som du kan trække tilbage når som helst; de samlede tal bruges derefter på grundlag af vores legitime interesse i at forbedre sitet. Indfører vi senere annoncering, er det et nyt formål, og så bliver du spurgt igen.

• Stripe: betaling, skatteberegning, fakturering, svindelkontrol og tilbagebetaling.
• Cloud-, hosting- og databaseleverandører: drift af hjemmeside, licenssystem, kursusportal, database, backup og sikkerhedslogs.
• Leverandører af transaktionel e-mail: udsendelse og levering af licens- og købsinformation.
• Leverandører af kursusadministration og kundekommunikation: oprettelse og vedligeholdelse af kursusadgang, når den pågældende funktion anvendes.
• Vimeo og Vimeos sikkerhedsleverandør: levering og beskyttelse af kursusvideoer, når du har tilladt afspilleren.
• Udvalgte AI-leverandører: kun det minimerede materiale, der er beskrevet i punkt 9.
• Revisorer, advokater, forsikringsselskaber og offentlige myndigheder, når det er nødvendigt eller påkrævet ved lov.

Vores leverandører må kun behandle oplysninger efter deres rolle og de aftaler, der gælder for den konkrete behandling. Vi sælger ikke personoplysninger.

Nogle af vores betalings-, cloud-, e-mail-, video- og AI-leverandører er internationale virksomheder eller bruger underleverandører i blandt andet USA. Det kan medføre, at personoplysninger behandles i eller tilgås fra lande uden for EU/EØS.

For hver faktisk overførsel anvender vi et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan være EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse under EU-U.S. Data Privacy Framework for en certificeret amerikansk modtager eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med relevante supplerende foranstaltninger.

Du kan kontakte os for at få oplyst det konkrete grundlag for en overførsel og få en kopi af de relevante garantier eller oplysning om, hvor de er gjort tilgængelige.

• Ordre-, faktura- og bogføringsmateriale gemmes som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
• Licens-, aktiverings- og kursusoplysninger gemmes, så længe licensen og den tilknyttede kursusadgang består. Oplysninger, der ikke skal bevares af andre grunde, slettes eller anonymiseres som udgangspunkt senest 3 år efter det endelige ophør.
• Supporthenvendelser gemmes som udgangspunkt i op til 3 år efter, at sagen er afsluttet. Oplysninger slettes tidligere, når der ikke længere er et sagligt behov, og kan gemmes længere ved en aktiv tvist eller et retskrav.
• Drifts- og sikkerhedslogs slettes løbende og som udgangspunkt senest efter 30 dage. Kortvarige poster til begrænsning af misbrug slettes tidligere.
• Leveringslogs for transaktionelle e-mails gemmes som udgangspunkt i op til 30 dage.
• Dit cookievalg gemmes i 12 måneder på din egen enhed. Vi opretter ingen central fortegnelse over de enkelte valg.
• Materiale med pseudonymiserede personoplysninger, der bruges til intern analyse, slettes eller anonymiseres, når den konkrete analyse og nødvendige kvalitetskontrol er afsluttet.

Når oplysninger slettes fra aktive systemer, kan en beskyttet kopi bestå i en rullende backup i op til 30 dage, før den overskrives. Oplysninger kan gemmes længere, hvis lovgivning, et myndighedskrav eller et konkret retskrav gør det nødvendigt.

Vi anvender risikobaserede tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder adgangsbegrænsning, krypteret overførsel, beskyttelse mod misbrug, backup og løbende vurdering af sikkerheden.

Kun personer og leverandører med et sagligt behov får adgang. Ingen teknisk løsning er risikofri, og vi tilpasser derfor foranstaltningerne efter oplysningernes karakter, behandlingens omfang og de aktuelle risici.

Du kan efter omstændighederne bede om indsigt i dine personoplysninger, få urigtige oplysninger rettet, få oplysninger slettet, få behandlingen begrænset, modtage oplysninger i et struktureret format eller gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser.

Hvis en behandling bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagetrækningen.

Rettighederne er ikke absolutte. Vi kan for eksempel være forpligtet til at gemme fakturagrundlag efter bogføringsloven eller oplysninger, der er nødvendige for at fastslå eller forsvare et retskrav. Vi forklarer det, hvis vi ikke kan imødekomme en anmodning fuldt ud.

Skriv til support@agm-ai-os.com, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet. Vi svarer uden unødig forsinkelse og normalt senest en måned efter, at vi har modtaget anmodningen.

Kontakt os gerne først, så vi kan undersøge og rette et problem. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger strider mod reglerne. Klager over brugen af cookies behandles af Digitaliseringsstyrelsen.

Datatilsynet — kontaktoplysninger og klagevejledning

Vi opdaterer politikken, når vores behandling, leverandørkategorier eller lovkrav ændrer sig. Den gældende version og opdateringsdato står øverst på siden. Ved væsentlige ændringer, som har reel betydning for eksisterende kunder eller brugere, giver vi besked på en passende måde, for eksempel via e-mail eller kursusportalen.